Site-ul www.kmoji.ro este aflat în proprietatea exclusivă a societății KMOJI FASHION SRL. Accesarea, utilizarea, comenzile și achizițiile de pe site-ul www.kmoji.ro presupune acordul dvs. tacit cu termenii și condițiile prezentate în continuare.

KMOJI FASHION își rezervă dreptul de a actualiza conținutul site-ului, formă, așezarea, prețurile și produsele fără o notificare prealabilă a clienților/vizitatorilor. Prezentii termeni și condiții pot fi de asemenea modificați fără o notificare prealabilă în acest sens, intrând în vigoare din momentul publicării lor pe site. Clienții și vizitatorii au obligația de a verifică periodic informațiile prezentate în clauzele acestor termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului www.kmoji.ro, incluzând, texte, imagini, grafice, butoane, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea Magazinului KMOJI FASHION sau a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente de pe site-ul www.kmoji.ro, sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru a reclamă drepturile de proprietate intelectuală puteți folosi adresa de mail contact@kmoji.ro

Utilizarea site-ului www.kmoji.ro

1) Plasarea comenzii

Comenzile pot fi plasate prin email, facebook  sau utilizând coșul de cumpărături virtual prezent în cadrul site-ului www.kmoji.ro

Pentru comenzi transmise prin email poate fi utilizată adresa contact@kmoji.ro  Comenzile prin email vor conține specificații exacte despre produs (nume sau cod de produs, cantitate, mărimi) și date referitoare la livrare (nume, adresa de livrare, număr de telefon).

Comenzile pot fi plasate și prin intermediul coșului de cumpărături. După alegerea produsului și a mărimii corespunzătoare se realizează adăugarea în coș, iar pentru finalizarea comenzii vor fi completate integral câmpurile formularului de comandă cu date exacte și corecte.

Vocuhere cadou primite în interiorul coletelor nu se aplică și la produsele aflate deja la reducere.

2) Metode de plata

Plata poate fi făcută ramburs, în momentul livrării coletului cu produsul/produsele comandate, sau elecronic, cu cardul, prin MobilPay.

3) Transport și livrare

Perioada pentru livrare este de 1-10 zile, in functie de produs. Această dată este estimată și se respectă în majoritatea cazurilor, exceptând acele care depind de circumstanțe externe voinței noastre, cum ar putea fi întârzierea din partea curierului.

Cumpărătorul trebuie să accepte o posibilă prelungire a perioadei de livrare datorată întârzierilor provocate de producător sau a unor evenimente neprevăzute şi care nu depind de KMOJI FASHION, în conformitate cu Ordonanţa nr.21/1992, privind Protecţia Consumatorilor, cu modificările ulterioare. 

4) Returnarea și schimbul produselor

Condiții pentru schimbarea produselor:

- Produsele care trebuiesc schimbate să fie în aceeași stare cum au fost trimise;

- Produsele nu trebuie să prezinte urme de purtare, spălare;

- Fiecare produs returnat trebuie să conțînă etichetele, documentele împreună cu care a fost trimis precum și sigiliul intact;

- Produsele care nu întrunesc condițiile menționate nu vor fi acceptate;

- Produsele pot fi schimbate în maxim 14 zile calendaristice de la dată preluării coletului(produse ce nu sunt realizate pe comandă);

- Produsele se pot schimbă doar cu aceleași modele cu o măsură diferită;

- Pentru schimburi se percepe taxa de transport.

Cum se realizează schimbul/returnarea :

Atenție! Produsele se trimit înapoi DUPĂ informarea în scris la adresa de mail contact@kmoji.ro

Se acceptă decât un singur schimb pe comandă.

Schimbarea/Returnarea produselor se face obligatoriu DUPĂ CE NE-AȚI NOTIFICAT ÎN SCRIS. Ne rezervăm dreptul să nu acceptăm primirea coletelor retur fără notificare scrisă prealabilă.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Kmoji Fashion va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 14 zile lucrătoare de la dată primirii coletului cu produsul în aceeași stare în care a fost livrat. Suma înapoiată, cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, semne de purtare, lipsa etichetelor și ambalajelor originale etc. Nu se acceptă colete cu ramburs sau a căror plata de transport nu a fost efectuată de către expeditor!

Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului în urmă transportului de schimb sau returnare de produse către Kmoji Fashion.

"Clienți" sau "consumatori" sunt DOAR PERSOANELE FIZICE. Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

RETURNAREA BANILOR SE VA FACE ÎNTR-UN CONT BANCAR (SPECIFICAT DE CLIENT ÎN NOTIFICAREA TRIMISĂ) !

Produsele care se lucrează  pe comandă, NU SE POT RETURNA!

Produsele ce nu se mai află pe stoc și se confecționează pe comandă, pot suferi mici schimbări de materiale (disponibilitatea materialelor depinde de furnizor), păstrând însă același aspect și aceeași calitate.

Garanția articolelor

Garanția articolelor noastre este de 30 de zile calendaristice. În secțiunea “Mod de întreținere produse” regășiți informații utile privind spălarea și îngrijirea articolelor noastre, astfel încât acestea să nu sufere nicio deteriorare. În situația nerespectării instrucțiunilor de întreținere, drepturile la garanție se pierd. Pentru a face dovadă achiziționării articolelor, este necesar să pastrați factură.

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu legislația în vigoare. Garanția acordată nu afectează drepturile conferite prin legea consumatorului și este în conformitate cu prevederile OG nr 21/1992 privind Protecția Consumatorilor, cu modificările ulterioare, și legea nr 449/2003.

Articolele noastre sunt verificate cu cea mai mare atenție în departamentul de calitate Kmoji Fashion. Dacă la primirea coletului observi orice neregulă, te rugăm să ne transmiți o sesizare însoțită de una sau mai multe imagini doveditoare pe contact@kmoji.ro

Reclamațiile și sesizările vor fi transmise către adresa de email: contact@kmoji.ro. Timpul de rezolvare a sesizărilor și reclamățiilor este cuprins între 2-7 zile lucrătoare.

În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse/promoţii au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea aparută, dacă produsul nu s-a livrat încă. 

Protecția datelor cu caracter personal 

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, site-ul nostru are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Scopul colectării datelor este utilizarea lor în vederea facturării produselor comandate și livrării acestora către dvoastra. Sunteți obligat(a) să furnizați datele, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul dvs. determina anularea comenzii. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator în scopul livrării produselor și sunt comunicate numai de către Dumneavoastră.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune termenilor și condițiilor de utilizare și politicii de confidențialitate, implică acceptul explicit al dumneavoastră, cu privire la acestea și reprezintă întreagă înțelegere (contractul) dintre părți.

Kmoji Fashion poate colecta de la dumneavoastră date cu caracter personal, dar numai cu acordul dumneavoastră și dacă ni le furnizați voluntar.

Folosim datele cu caracter personal colectate în următoarele scopuri:

facturarea produselor comandate de către dumneavoastră;

livrarea produselor comandate de către dumneavoastră.

Conform legii, dar și din respect față de clienți, certificăm faptul că nu vom transmite datele tale personale către nicio altă instituție sau persoană. Singură excepție de la această regulă o constituie autoritățile competențe, care au rolul de a verifică legal orice tranzacție comercială făcută online.

Prin citirea prezențelor Termene și Condiții ați luat la cunoștință faptul că va sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date. Totodată, aveți dreptul de a va opune prelucrării datelor dvs. personale și de a solicită ștergerea totală sau parțială a acestora.

Politică de confidențialitate se supune legislației române. În caz de litigiu, se va încerca, mai întâi, o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul Kmoji Fashion. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă în termenul precizat anterior, va fi considerată competență instanța judecătorească din rază teritorial-administrativă unde se găsește sediul Kmoji Fashion.

Kmoji Fashion nu încurajează SPAM-ul, nu comercializează, nu oferă și nici nu face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site. Pentru comentarii, întrebări sau reclamații referitoare la politică de confidențialitate, va rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@kmoji.ro. De asemenea, ar trebui să știi că este dreptul tău să modifici sau să ștergi orice informații din baza noastră de date, printr-un simplu e-mail la aceeași adresa contact@kmoji.ro