În situaţia în care KMOJI FASHION nu este în măsură să livreze cumpărătorului bunurile comandate şi achitate în avans, din motive obiective şi care nu depind de companie, cumpărătorului i se va restitui integral suma plătită. Într-un astfel de caz, suma integral plătită se referă la cheltuielile efective suportate de client.

Timpul de livrare

Perioada pentru executarea unui produs este de 1-10 zile lucrătoare, in funcție de produs. Această dată este estimată și se respectă în majoritatea cazurilor, exceptând acele situații care depind de factorii externi, cum ar fi întârzierea din partea curierului.

Cumpărătorul trebuie să accepte o posibilă prelungire a perioadei de livrare datorată întârzierilor provocate de producător sau a unor evenimente neprevăzute şi care nu depind de KMOJI FASHION, în conformitate cu Ordonanţa nr.21/1992, privind Protecţia Consumatorilor, cu modificările ulterioare.

Fac excepţie de la perioada standard de livrare cupoanele de cadou comandate, care vor fi livrate prin e-mail instant, în urma finalizării procesului de confirmare a comenzii.
Bunurile livrate vor fi însoţite de factură, care serveşte ca document financiar. 

Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea sau conținutul coletului se fac in momentul livrării pe AWB sau se intocmește un proces verbal de constatare. Reclamațiile ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

Transportul, ambalarea și termenii de plată

Bunurile cumpărate sunt trimise ambalate în mod corespunzător, iar plata se efectuează potrivit metodei alese de cumpărător. Pentru fiecare comandă, taxa de transport este indicată separat. Trebuie avut în vedere că taxa pentru transport este suportată de cumpărător, tariful fiind de 25 lei(TVA-ul este inclus) acolo unde există sedii Sameday; Unde nu există sedii Sameday costul livrării este în funcție de numărul de kilometri până în localitatea dumneavoastră și se vor percepe taxe suplimentare.

KMOJI FASHION păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor până când preţul complet al bunurilor este plătit.

Orice alte costuri legate de transport ce intervin între transportator şi client după ce bunurile au fost livrate de KMOJI FASHION vor fi achitate de cumpărător.

În situaţia în care clientul alege plata online, tranzacţia va fi procesată prin Mobile Pay. KMOJI FASHION  nu solicită şi nu stochează niciun fel de informaţii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale cumpărătorului. Aceste informaţii sunt strict confidenţiale şi sunt procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online.

De asemenea, în cazul plăţilor online, KMOJI FASHION nu este/ nu poate fi facută responsabilă pentru orice alt cost suplimentar suportat de client, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului acestuia, în situaţia în care moneda de emitere este alta decât RON. Responsabilitatea acestui fapt cade în sarcina clientului.

Modalităţi de livrare

Coletul se expediază prin Sameday Courier.