Procedura de retur este simplă că tu să fii mulțumit.

Poți returna produsul comandat în termen de 14 zile calendaristice dacă acesta nu îți vine sau de care nu ești mulțumit,  nu numai fiindcă este o obligație legală conform OUG 34/2014, dar și pentru că vrem că tu să fii fericit de produsele noastre și de  relația cu echipa Kmoji Fashion.

Returnarea produselor se face obligatoriu DUPĂ CE NE-AȚI NOTIFICAT ÎN SCRIS. Ne rezervăm dreptul să nu acceptăm primirea coletelor retur fără notificare scrisă prealabilă.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Kmoji Fashion va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 14 zile lucrătoare de la dată primirii coletului cu produsul în aceeași stare în care a fost livrat. Suma înapoiată, cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, semne de purtare, lipsa etichetelor și ambalajelor originale etc. Nu se acceptă colete cu ramburs sau a căror plata de transport nu a fost efectuată de către expeditor!

Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului în urmă transportului de schimb sau returnare de produse către Kmoji Fashion.

 "Clienți" sau "consumatori" sunt DOAR PERSOANELE FIZICE. Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

RETURNAREA BANILOR SE VA FACE ÎNTR-UN CONT BANCAR (SPECIFICAT DE CLIENT ÎN NOTIFICAREA TRIMISĂ) !

 Produsele care se lucrează  pe comandă, NU SE POT RETURNA!

Produsele ce nu se mai află pe stoc și se confecționează pe comandă, pot suferi mici schimbări de materiale (disponibilitatea materialelor depinde de furnizor), păstrând însă același aspect și aceeași calitate.

Conform OUG nr. 34/2014, Kmoji Fashion SRL își rezervă dreptul de a nu acceptă returnarea produselor care, prin natură lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Toate aceste clauze și condiții sunt prevăzute în:

- Ordonanță nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță

- Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță

- Prezența OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii

Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor va rugăm să ne contactați pe email la adresa contact@kmoji.ro

Persoană Juridică are dreptul doar la SCHIMB DE PRODUSE. Nu poate face RETUR. 

Prețurile, ofertele și imaginile pot fi schimbate fără o notificare prealabilă.